Confira 33 citações épicas de pessoas famosas sobre atendimento ao cliente…
Todo e qualquer negócio que se preze tem como função primordial atender bem os seus clientes. Afinal de contas, são eles que garantem a longevidade e sucesso de um empreendimento.
Veja, abaixo, algumas frases inspiradoras de pessoas bem-sucedidas sobre atendimento ao cliente, para motivar você e a sua equipe…
33 Frases Inspiradoras Sobre Atendimento ao Cliente
“O objetivo como empresa é ter um atendimento ao cliente que não seja apenas o melhor, mas lendário.”
Sam Walton, fundador do Wal-Mart
“Seus clientes mais insatisfeitos são sua maior fonte de aprendizado.”
Bill Gates
“Não é a mais forte das espécies que sobrevive, nem a mais inteligente, mas a mais sensível à mudança.”
Charles Darwin
“Bem feito é melhor do que bem dito.”
Benjamin Franklin
“Passe muito tempo conversando com os clientes cara a cara. Você ficaria surpreso com quantas empresas não ouvem seus clientes.”
Ross Perot
“Não é o empregador que paga os salários. Os empregadores só lidam com o dinheiro. É o cliente que paga os salários.”
Henry Ford
“Palavras gentis podem ser curtas e fáceis de falar, mas seus ecos são verdadeiramente infinitos.”
Madre Teresa
“No final, o cliente não sabe, ou se importa, se você é pequeno ou grande como organização. Ela ou ele só se concentra na roupa pendurada no trilho da loja.”
Giorgio Armani
“A experiência do cliente é o próximo campo de batalha competitivo.”
Jerry Gregoire, CIO, Dell Computadores
“Se você trabalha apenas por dinheiro, você nunca vai conseguir, mas se você ama o que está fazendo e sempre coloca o cliente em primeiro lugar, o sucesso será seu.”
Ray Krock, McDonald’s
“A satisfação do cliente é inútil. A lealdade do cliente não tem preço.”
Jeffrey Gitomer
“Qualidade em um serviço ou produto não é o que você coloca nele. É o que o cliente obtém com isso.”
Peter Drucker
“Para entender o homem, você deve primeiro andar uma milha em seu mocassim.”
Provérbio Indígena Norte-Americano
“Os clientes não esperam que você seja perfeito. Eles esperam que você conserte as coisas quando elas dão errado.”
Donald Porter, V. P., British Airways
“Bom serviço é um bom negócio.”
Siebel Ad
“Há um aspecto espiritual em nossas vidas – quando damos, recebemos – quando um negócio faz algo de bom para alguém, aquele alguém se sente bem com eles!”
Ben Cohen, Ben & Jerry’s
“Quanto mais você se envolve com os clientes, mais claras as coisas se tornam e mais fácil é determinar o que você deve fazer.”
John Russell, Presidente, Harley Davidson
“Se você construir uma ótima experiência, os clientes contam uns aos outros sobre isso. O boca a boca é muito poderoso.”
Jeff Bezos, Amazon
“Um dos segredos profundos da vida é que tudo o que realmente vale a pena fazer é o que fazemos pelos outros.”
Lewis Carol
“Estar no mesmo nível em termos de preço e qualidade só leva você ao jogo. O serviço ganha o jogo.”
Tony Allesandra
“Você nunca mais terá um produto ou vantagem de preço. Eles podem ser facilmente duplicados, mas uma forte cultura de atendimento ao cliente não pode ser copiada.”
Jerry Fritz
“Faça um cliente, não uma venda.”
Katherine Barchetti
“Todo grande negócio é construído sobre a amizade.”
JC Penney
“Se não nos colocarmos a serviço da humanidade, a quem devemos servir?”
John Adams, 2º Presidente dos Estados Unidos
“Regra 1: O cliente tem sempre razão. Regra 2: Se o cliente estiver errado, releia a Regra 1.”
Stew Leonard
“Lidar com pessoas é provavelmente o maior problema que você enfrenta, especialmente se você estiver no negócio. Sim, e isso também é verdade se você é uma dona de casa, arquiteta ou engenheira.”
Dale Carnegie
“Se você não está servindo o cliente, seu trabalho é estar servindo alguém que está.”
Jan Carlzon, ex-CEO do SAP Group
“Se você quiser se levantar, levante outra pessoa.”
Booker T. Washington
“No mundo do Atendimento ao Cliente na Internet, é importante lembrar que seu concorrente está a apenas um clique do mouse.”
Doug Warner
“Torne seu produto mais fácil de comprar do que sua concorrência, ou você encontrará seus clientes comprando deles, não de você.”
Mark Cuban
“Saiba o que seus clientes mais querem e o que sua empresa faz de melhor. Concentre-se em onde esses dois se encontram.”
Kevin Stirtz
“Clientes fiéis, eles não apenas voltam, eles não simplesmente recomendam você, eles insistem que seus amigos façam negócios com você.”
Chip Bell
“O atendimento ao cliente não é um departamento, é o trabalho de todos.”
Anônimo
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www.customerservicemanager.com
